מדיניות משלוחים

תקנון ומדיניות משלוחים

להלן שיטות משלוח: השיטות השונות למשלוח המוצרים באתר שופרות מהדרין יודאיקה.
 כדי לראות את שיטות המשלוח והעלויות הזמינות, פשוט הוסף מוצרים לעגלת הקניות.
בכפוף למדיניות תנאי השימוש באתר. 

משלוחים בארץ: 

מחיר משלוח מהיר למרכז ישראל או לשאר חלקי הארץ:  נע בין 35 ש”ח ל 50 ש”ח בהתאמה, ניתן לראות במועד הרכישה בהזמנה את עלות המשלוח, כל משלוח לאזור המרכז יחויב ב 35 ש”ח, מעבר לאזור זה המחיר יהיה 50 ש”ח 
מסגרת זמן (ממוצע): המשלוח מתקבל בין יום עסקים ל 3 ימי עסקים  (משלוח אקספרס) אנו אפילו עושים את המאמץ שתקבלו את המשלוח ביום ההזמנה. 

משלוחים לחו”ל: 

מחיר משלוח מהיר אקספרס לחו”ל: דוגמת FedEx / DHL וכיו”ב המחיר הוא 199ש”ח כולל עלות טיפול, ואחריות אריזה ייעודית ומרופדת שלנו, מסגרת זמן ממוצע בין 3-7 ימי עסקים. 
ארה”ב: 3-7 ימי עסקים.
אירופה: 3-7 ימי עסקים.
אוסטרליה: 4 – 10 ימי עסקים.
אחר: 5-10 ימי עסקים.

אנחנו לא אחראים לעיכוב במשלוח שנגרם על ידי המכס, מדובר על זמן ממוצע מוערך התלוי בעוד גורמים. 

 מידע על משלוחים לכל העולם  – דואר ישראל משלוחים לחו”ל

דואר ישראל אוויר / ECO Post

ניתן לעקוב אחרי החבילה באתר דואר ישראל בקישור: https://bit.ly/2nXm0Rp
מסגרת זמן (ממוצע) :
ארה”ב: 7 – 14 ימי עסקים.
אירופה: 5 – 14 ימי עסקים.
אוסטרליה: 10 – 20 ימי עסקים.
אחר: 10-25 ימי עסקים.

שירות דואר מהיר (EMS) 

ניתן לעקוב אחרי החבילה באתר דואר ישראל בקישור: https://bit.ly/2nXm0Rp
מסגרת זמן (ממוצע):
ארה”ב: 3-7 ימי עסקים.
אירופה: 3-7 ימי עסקים.
אוסטרליה: 4 – 10 ימי עסקים.
אחר: 5-10 ימי עסקים.
אנחנו לא אחראים לעיכוב במשלוח שנגרם על ידי המכס. 

מסי יבוא או מכס
ארצות הברית :
אין עמלות, מיסים או מכסים על הזמנות שנשלחות לארה”ב.

בריטניה :
הזמנות שנשלחו לבריטניה בשווי שבין 0.01 ל-£135 (כ-$180 דולר ארה”ב) יחולו עמלת מע”מ של 20%.
הזמנות בשווי גבוה מ-£135 (כ-$180 USD) – יש לשלם מע”מ מכיוון שהחבילות מיובאות לבריטניה.

שאר העולם :
ייתכן שתצטרך לשלם מיסי יבוא ו/או מכס, עליך ליצור קשר עם משרד המכס שלך ולשאול לגבי תקנות והגבלות יבוא לפני ביצוע ההזמנה. תקנות המכס משתנות ממדינה למדינה ואי ידיעת התקנות שלהן עלולה לגרום להזמנה שלך לגרור עיכובים או מכסי יבוא גבוהים.
לקוח שלא יקבל משלוח של החבילה כי אינו רוצה לשלם את עמלת המכס המקומית, החבילה תוחזר אלינו לקבלת החזר.
לידיעתך אנו נקזז את עלות המשלוח ודמי המכס הנגבים מאיתנו בישראל עם החזרת הפריטים, ממחיר ההחזר של ההזמנה.

 הגבלות: קיימות מדינות באירופה שלא ניתן לשלוח אליהם מוצרים מן החי, יש לנו שלוחה בחו”ל שתטפל בנושא, צרו איתנו קשר טלפונית או בהודעה וניתן לכם את הפתרונות לכך. 
במידה ואתם במדינה בעולם שקיימת שם מגבלה כל שהיא צרו או שאתם מעבר לטווח המשלוחים שלנו, צרו איתנו קשר וננסה לעזור ולסייע. 
 החזרות ומדיניות ביטול מוצרי יודאיקה: לקוח שלא יקבל משלוח של החבילה כי אינו רוצה לשלם את עמלת המכס המקומית, החבילה תוחזר אלינו לקבלת החזר, לידיעתכם אנו נקזז את עלות המשלוח ודמי המכס הנגבים מאיתנו בישראל עם החזרת הפריטים, ממחיר ההחזר של ההזמנה.

♦ מדיניות החלפות / החזרות הזמנות ♦

 ניתן לבטל הזמנה שנעשתה באתר האינטרנט (למעט הזמנות מיוחדות כמפורט למטה), כל עוד לא נשלחו המוצרים על ידי החברה או מי מטעמה אל הכתובת שנמסרה. ההודעה על ביטול ההזמנה תיעשה טלפונית.
מוצר אשר הגיע לבית הלקוח ולא נעשה בו שימוש והוא שלם באריזתו המקורית, ניתן להחזיר לחברה תוך 14 יום ע”י משלוח אל החברה (המשלוח ישולם ויבוצע ע”י הלקוח).
האחריות להחזרת המוצר בשלמותו, באופן תקין חלה על הלקוח המזמין.
 כרטיס האשראי אשר חויב בעסקה, יזוכה במחיר המוצר המוחזר.
לא יזוכו דמי המשלוח אשר שולמו.
במידה ובוצעה הזמנה עבור מוצר מיוחד, שבו המזמין ביקש כי ייעשו שינויים מיוחדים במוצר, עבורו בלבד, או הזמנת מוצר אשר אינו מוחזק במלאי בשוטף, לא תהיה אפשרות להחזיר מוצר זה, בהתאם לחוק להגנת הצרכן.
אנו מקנים חשיבות רבה לשביעות רצונכם.  ואנו מתחייבים להציע לכם מוצר ברמה הגבוהה ביותר, ושירות מעולה ואיכותי.
 אם המוצר שקניתם אינו עונה על ציפיותיכם, נשמח להחליף אותו או להעניק לכם החזר כספי.
אנו זמינים טלפונית במספר 03-6728980 כדי לטפל בכל בעיה או דרישה שיש לכם.
על מנת להחליף או להחזיר מוצר, יש לבצע זאת תוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח על ידי הצגת חשבונית/קבלה.
יש ליצור עמנו קשר בטלפון במספר או 03-6728980 אם ברצונכם להחליף או להחזיר את המוצר. יש לוודא שהמוצר תקין ושלם באריזתו המקורית, ולצרף אליו חשבונית/קבלה.
להחלפת המוצר, יש לשלוח אותו בדואר רשום, ארוז ומרופד היטב, ולצרף שם מלא, כתובת ומספר הטלפון ליצירת קשר. לאחר הגעת המוצר אלינו, ייצרו עמכם קשר להמשך הטיפול. ניתן גם לבצע את ההחלפה בחנות “שופרות מהדרין יודאיקה” בתיאום מראש בטלפון 03-6728980
לקבלת החזר כספי, יש לעדכן אותנו באופן טלפוני במספרים או 03-6728980 .
פשרות להחזר כספי ייבדקו בהתאם לחוק הגנת הצרכן. את  המוצר שרוצים להחזיר יש לשלוח בחזרה אלינו תוך שבועיים מיום קבלתו, ולצרף לחבילה שם מלא, כתובת, מספר הטלפון וסיבת ההחזרה. לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי המשלוח בשום אופן. אם נדרש משלוח דחוף או אם יש לכם שאלות נוספות שלא מצאתם להן תשובה, אנא צרו איתנו קשר במספרים 03-6728980. אנחנו זמינים לפניות טלפוניות בימים א’ עד ה’ בין השעות  9:00-16:00.

אזהרת מידע
להונאות ורמאים אנו נאמת כל פיסת מידע שתמסור לנו לפני משלוח מוצרים כלשהם. הונאה היא פשע ואנו נעמיד לדין בכל חומרת הדין. אנו נעביר את כל קובצי ה-Cookie, האימיילים, פרטי ה-IP וכתובות המשלוח לרשויות העיר, המדינה, הפדרליות והאינטרפול.